Để bảo vệ các bên khỏi sự gian lận và giảm thiểu các hoạt động rửa tiền và/hoặc tài trợ khủng bố,XM sẽ chỉ xử lý các khoản rút tiền/hoàn tiền về nguồn nạp tiền ban đầu căn cứ theo Thủ tục Ưu tiên Rút tiền dưới đây:
- Rút tiền bằng thẻ tín dụng/ghi nợ. Các yêu cầu rút tiền, bất kể lựa chọn phương thức rút nào, cũng sẽ được chuyển về thẻ tín dụng/ghi nợ đến khi đủ số tiền đã thực hiện nạp bằng phương thức này.
- Rút tiền bằng ví điện tử: Hoàn tiền/ Rút tiền qua ví điện tử sẽ được xử lý sau khi tất cả các khoản nạp tiền qua thẻ Tín dụng/ Ghi nợ đã được hoàn trả hoàn toàn.
- Các phương thức khác: Tất cả các phương thức khác như rút tiền bằng chuyển khoản sẽ được thực hiện sau khi các khoản tiền nạp thực hiện bằng 2 phương thức trên đã được rút/ hoàn tiền hoàn toàn.
Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc; tuy nhiên tất cả các yêu cầu rút tiền sau khi gửi đi sẽ được thể hiện ngay lập tức trong tài khoản giao dịch của khách hàng dưới dạng tiền rút chờ xử lý. Trong trường hợp khách hàng lựa chọn sai phương thức rút tiền, yêu cầu rút tiền của khách hàng sẽ được xử lý theo Thủ tục Ưu tiên Rút tiền như mô tả ở trên. Tất cả các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo loại tiền tệ đã được nạp lúc ban đầu. Nếu loại tiền tệ nạp khác với tiền tệ giao dịch, số tiền giao dịch sẽ được XM chuyển đổi sang loại tiền tệ giao dịch tại mức tỷ giá phổ biến.
